運営

【ストーリー】なぜ開発したか？

開発者は 2014 年から「やどびと」というゲストハウス・ホステル専門の求人サイトを運営し、小規模宿泊施設の労働力・業務実態について考察してきました。さらにフリーアコモデーション（無償ヘルパー）で 1年半、4 箇所の宿泊施設で、宿泊施設が抱えるスタッフ不足・作業効率化・外国人対応などの課題とゲスト側の不満を体感。

これらの知識・体験を活かし、課題解決や不満解消のため YadOPERA の開発に着手しました。

【ミッション】YadOPERA が目指すのは、次の三つです。

• 説明を止めない — フロントに人がいない時間でも、ゲストへの案内・回答を止めない。
• 一次対応を担う — ゲストの質問にまず一次対応し、必要なときだけ人につなぐ。
• 判断は人に戻す — すべてをAIに任せず、医療・安全・トラブルは人に戻す設計。